Nem hirdettek akciót, a köztudatban mégis úgy csapódott le: aki egyéves hűségnyilatkozatot aláír, tavalyi áron kapja a szolgáltatást. Tegnap azonban lehúzták a rolót. Tovább >>>

Hetek óta nagy a tömeg a UPC ügyfélszolgálati irodáiban. Az emberek ki akarták használni a lehetőséget, aki ugyanis vállalja, hogy egyéves hűségnyilatkozatot aláír, az - a jelentős áremelés ellenére - továbbra is a tavalyi áron kapja a kábeltelevíziós szolgáltatást. Az „akció“ tegnap azonnali hatállyal véget ért. Az ügyfélszolgálati iroda nyitására várakozókkal közölték - lehettek ötvenen -, hiába a január 31-i határidő, a cég központjában úgy döntöttek, befejeződött a kedvezményes lehetőség.

A UPC Magyarország Kft. nem hirdetett ilyen akciót, szögezte le lapunk érdeklődésére tegnap Szűcs László szóvivő.

A cég bizonyos esetekben lehetőséget adott arra, hogyha az áremelkedés elviselhetetlen terhet jelent az egyén (család) számára, akkor egyfajta ügyfélmegtartó eszközként, utolsó lehetőségként felajánlották számára, továbbra is a tavalyi áron veheti igénybe a szolgáltatást, de ehhez egyéves hűségnyilatkozatot kell aláírni. A határidő is a kitöltött hűségnyilatkozatok visszaküldésére vonatkozik, akinél hűségnyilatkozat van, ezt január 31-ig még megteheti.

Szűcs László hozzátette, ha ezt a lehetőséget marketingakcióként hirdették volna meg, akkor az ügyfelek joggal használhatták volna ki. Csakhogy akkor semmi értelme nincs az áremelésnek. A társaságnak szüksége van a pluszbevételre, hiszen növekedtek a költségeik. Szerinte nem járható út, hogy a szolgáltató előfizetőket veszítsen, csak azért, mert az előfizető a körülményei miatt nem tud többet áldozni erre. Ezért éltek a méltányosság eszközével.

A UPC szóvivője szerint megvan a veszélye annak, hogy a hoppon maradt ügyfelek megorrolnak a társaságra. Úgy vélte, akik tényleg rászorulnak, már korábban jelentkeztek, akik most jönnek, inkább felbuzdultak a lehetőségen. (napló)